MyWellness Dortmund Aplerbeck

Super

MEGA!

Love it

Top!

Great

Cooler Ort um privat zu saunieren, alles hat einen sauberen und koordinierten Eindruck gemacht. Die Bedienung war freundlich, wir konnten zeitlich in unsere Suite

Ich persönlich empfehle die Standart Suite, die Massageliege in der besten Variante hat keinen großen Effekt und arbeitet nicht ansatzweise mit dem Druck eines Masseurs, eher nur ein lustiges Gimmik, das einem Zeit im Whirlpool oder der Sauna raubt.

Leider waren wir von unserem Aufenthalt im Spa in Dortmund Aplerbeck sehr enttäuscht. Die Ausstattung der Suite entsprach nicht unseren Erwartungen und war auch nicht angemessen für den gezahlten Preis. Es gab kein WC in der Suite, lediglich draußen im öffentlichen Bereich. Abgebrochene Garderobenhaken, die Verkabelung der Steckdose für den Fön herausgerissen, unbequeme und durchgelegene Liegen luden nicht zum Entspannen ein. Der Whirlpool wirkte auf den ersten Blick sauber, allerdings klebten nach dem Verlassen zwei lange blonde Haare an mir - leider definitiv nicht meine… Letztendlich hat die Hellhörigkeit ebenfalls wenig zur Entspannung beigetragen - die Gespräche aus der Rezeption zu hören, war kein Problem, jedoch das Liebesleben der Besucher der benachbarten Suite mitverfolgen zu müssen, war sehr unangenehm. Als wir die Suite verlassen haben, wurden wir von der Mitarbeiterin an der Rezeption ignoriert. Keine Frage, ob uns der Aufenthalt gefallen hat und auch kein Auf Wiedersehen… Es ist wirklich schade, da wir begeisterte Spa-Besucher sind und uns auf einen entspannten Abend in angenehmer Atmosphäre gefreut hatten. Leider verlief der Abend anders als erwartet.

Wir waren jetzt das erste Mal dort und uns hat es sehr gut gefallen. Vom Empfang bis zur Suite alles in Ordnung. Wir hatten einen Parkplatz direkt vor dem Gebäude. Alles funktionierte einwandfrei, die Suite war sauber und man fühlte sich von anfang an sehr wohl. Das Ambiente kann man seinen Bedürfnissen anpassen was auch sehr schön war. Die 2 Stunden sind wie im Fluge vergangen, wir werden wieder kommen.

Leider entsprach unser Besuch bei MyWellness nicht unseren Erwartungen. Bereits vorab wurden wir per E-Mail darüber informiert, dass die Massagefunktion des Whirlpools sowie die Luftfunktion nicht funktionieren. Gleichzeitig wurde uns aber mitgeteilt, dass wir unseren Termin trotzdem wahrnehmen könnten. Wir sind daher davon ausgegangen, dass der Pool zumindest beheizt ist und man den Bereich nutzen kann – ebenso die Sauna.

Nach einer Anfahrt von etwa einer Stunde wurde uns direkt am Empfang mitgeteilt, dass auch die Heizung des Pools nicht funktioniert und wir lieber zu einem anderen Anlass wiederkommen sollten. Das war für uns sehr enttäuschend, zumal wir bereits vor Ort waren. Die Mitarbeiterin am Empfang wirkte dabei leider recht unfreundlich und wenig verständnisvoll.

Für die Unannehmlichkeiten haben wir zwar einen Gutschein in Höhe von 26,60 € erhalten, den wir für Snacks einlösen konnten, das konnte den Gesamteindruck jedoch nur bedingt ausgleichen. Während unseres Aufenthalts kam es leider zu weiteren Problemen: In der Sauna ging das Licht kaputt und eine Verbindung unseres Handys mit dem Fernseher war ebenfalls nicht möglich.

Positiv hervorzuheben ist, dass wir den Abend zumindest in der Sauna verbringen konnten. Insgesamt hatten wir jedoch das Gefühl, dass zu viele Dinge gleichzeitig nicht funktionierten und man uns im Vorfeld klarer hätte kommunizieren müssen, was tatsächlich nutzbar ist.

Wir hoffen, dass die technischen Mängel behoben werden und zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen können.

Super schönes Ambiente im gesamten Spa. Die Bedienung an der Rezeption ist freundlich und zuvorkommend. Die Suite war super aufgeteilt und die Bedienung über den Display war recht einfach. Speisen und Getränke waren frisch und schnell in der Durchreiche. Insgesamt eine gute Empfehlung um etwas die Seele baumeln zu lassen. Definitiv empfehlenswert!

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt und konnten die Zeit gut genießen. Das Angebot ist umfassend, man hat viele Möglichkeiten, die Sauna und das Ambiente in der Suite selbst zu steuern. Grundsätzlich ist der Aufenthalt recht teuer, für eine private Suite aber in Ordnung - man merkt schnell, wie kostenintensiv die Unterhaltung der ganzen Anlagen sein muss, was den Preis durchaus rechtfertigt. Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir kommen seit 2016 sehr gerne und gönnen uns einfach mal für 2 Stunden (heute das 1x 3 Std) eine Auszeit. Zwischen Whirlpool, Sauna und einer tollen Dusche kann ich richtig schön entspannen. Es ist nicht nur für mich, sondern auch eine schöne Idee zum Verschenken und Qualitytime unter 4 Augen Ich liebe diese Zeit!

War vor einem Jahr bereits bei mywellness, nur an einem anderen Standort von Dortmund. Das Personal war super freundlich und nett. Bei der Suit war leider der Boden schon komplett nass beim betreten. Das Duschgel was in der Suit Dusche Hang, war leider schon leer und sowohl aus der Dusche als auch aus dem Whirlpool (nur eine Seite) stank es nach Abfluss. Ansonsten war die Bedienung super, Verbindung mit dem TV ging super und die Umstellungen der Sauna Temperatur als auch die Ambiente funktionierte bedingungslos. Komme gerne nochmal wider aber hoffe das es einfach nur ein blöder Zeitpunkt war.

Ich war jetzt das zweite mal in Aplerbeck und beidemale waren Haare im Whirlpool, nicht gerade wenig. Die Putzfrau hat sich entschuldigt und nochmal erneut sauber gemacht. Vom Personal an der Anmeldung kam keine Entschuldigung diesbezüglich, oder ein entgegenkommen, dass man die Getränke als Entschädigung aufs Haus bekommt. Zudem wirkte das Personal an der Anmeldung sehr unmotiviert. Die Dame auf jeden fall. Nochmal würde ich nicht kommen!

Leider eine enttäuschende Erfahrung im MyWellness Dortmund Aplerbeck. Der Start war alles andere als entspannt. Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass wir unseren Sauna-Aufgusseimer selbst in den Bereich tragen müssen. Ein Service-Verständnis, das ich bei diesen Preisen nicht nachvollziehen kann. Zudem war der gesamte Boden im Wellnessbereich bei unserer Ankunft noch so nass, dass man keinen trockenen Platz zum Umziehen fand. Auf unsere freundliche Kritik nach dem Aufenthalt wurde uneinsichtig reagiert. Es wäre nicht ihre Aufgabe und den Aufgusseimer in die Suite zu tragen! Der Whirlpool und die Sauna waren super! Haben uns aber trotzdem sehr aufgeregt über den Empfang.

Einfach nur schön. Man kann richtig entspannen, saunieren und in den Whirlpool. Die Drinks und Snacks sind mega lecker. Wir kommen gerne wieder.

Pro: Tolle Sauna für zwei Personen mit Aufguss nach Wahl und alles war sehr sauber. Das Personal war super lieb und immer bemüht den Gästen eine tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Essen (Käse-Nachos) kamen gefühlt nach 10 Sekunden. Sau stark! Die Regendusche hätte mehr Regendusche hätte etwas stürmischer (mehr Wasser) sein können. Multimedia und das Licht funktionierten Einwandfrei und trugen zum Gesamterlebnis positiv bei.

Allerdings war der gesamte Aufenthalt eher enttäuschend. Vll gehts nur mir so, ich bin eine Frostbeule und der Pool war mir definitiv zu kalt. Ich verstehe garnicht warum man den so kalt macht? Das ist doch ein Whirlpool! 😂 Auf Nachfrage den Pool zu erwärmen, bekam ich leider nur als Antwort, dass es nicht geht.

Dann fand ich ein wenig Schimmel an der Wand, das lässt sich bei der Feuchtigkeit leider nicht vermeiden, aber dann muss was gemacht werden, zu mal ich so eine Bewertung hier bereits gelesen habe.

An sich eine schön angenehme Auszeit, allerdings nicht voll zufriedenstellend.

Ich war am 9.2 da. Ich fand es sehr gut, hat Spaß gemacht, ich fand nur komisch, dass die Toilette nicht in dem Wellnest ist sondern im Flur, auch eine Ablage für Kleidung fehlte mir, das fand ich schade. Dazu fand ich die Luft und das Wasser etwas zu kalt, wäre irgendwie schöner wenn das etwas wärmer wäre.

Wir sind bereits das dritte Mal in Aplerbeck bei my Wellness. Wir haben bisher unterschiedliche Suiten gebucht und sind jedes Mal begeistert von den Räumlichkeiten und der Sauberkeit in den Suiten. Das Personal ist sehr freundlich. Und auch die Bestellungen über das digitale Board sind leicht zu händeln. Besonders beeindruckend fanden wir die verschieden Ambiente, die man ebenfalls über das Board wählen konnte. Die 4 Stunden konnten wir in vollem Umfang genießen. Wir kommen gerne wieder.

Tolle Atmosphäre mit sehr entspannendem Whirpool und Sauna. Hat mir sehr gut gefallen. Kommen bestimmt wieder.

Habe einen Gutschein gekauft gehabt und Mywellness lässt mich diesen nicht einlösen obwohl Geld dafür bezahlt wurde und er nie eingelöst wurde. Man beruft sich auf die Ablauffrist jedoch wusste ich nicht dass Geld auch ablaufen kann. Absolut null Kulanz und verschwendetes Geld

Wie fängt man an seine Enttäuschung, über ein doch sicherlich sehr schönes Produkt / Dienstleistung zum Ausdruck zu bringen.

Ich versuche mich kurz zu halten. Ein von uns gekaufter und bezahlter Gutschein in Höhe von über 200€ konnte von uns Ende 2020 aufgrund vom Corona Lockdown nicht eingelöst werden. Dafür kann sicher niemand etwas.

Aufgrund von 2 Schwangerschaften konnten wir dann im Anschluss auch keine freie Zeit für einen Ersatztermin finden. Auch dafür kann MyWellness sich nichts.

Sicher ist, dass ein Gutschein rein rechtlich nur 3 Jahre gültig ist. Auch hier ist MyWellness sicher kein Vorwurf zu machen.

Aber das nicht Existieren von Kulanzlösungen in welcher Art und Weise auch immer, ist für die heutige Zeit erschreckend.

Von dem Fehlen jeglicher Freundlichkeit oder Empathie und dem Umgang mit Kunden bei solchen Problemen will ich gar nicht erst anfangen.

Erstens wollte man mir weiß machen, dass Kulanz aus gesetzlichen Gründen und Regelungen nicht möglich ist. (Kleiner Tip, Kulanz ist eine Ermessensentscheidung und dient der Kundenbindung und ist kein Bestandteil einer gesetzlichen Vorgabe) Zweitens wurde mir ins Wort gefallen und jegliche Kommunikation durch Beendigung des Gesprächs ausgeschlossen. Last but not least So wurde ich tatsächlich noch von keinem Kunden Service behandelt.

Das gibt einen ganzen Stern für Kundenservice und Kundenbindung!

Alles andere kann ich noch nicht beurteilen.

Wo möglich handelte es sich hier einfach um eine Kollegin die den schlimmsten Tag Ihres Leben hatte.

MyWellness your turn!

Wir haben sehr viel Erfahrung mit Wellness-Aufenthalten und buchen gezielt hochwertige Angebote. Die von uns gebuchte Deluxe Suite hat diese Erwartungen jedoch in keiner Weise erfüllt und war aus unserer Sicht nicht einmal auf gehobenem Komfort-Niveau.

Es fehlten grundlegende Ausstattungsmerkmale, die man bei einer Deluxe Suite voraussetzen darf. Eine Schauer- bzw. Nebeldusche war nicht vorhanden, lediglich eine einfache Regendusche. Die Sauna war sehr klein und wirkte eher wie eine Ergänzung als ein echtes Wellness-Highlight. Die Dusche insgesamt erinnerte stark an eine Freibad- oder Gemeinschaftsdusche. Der Boden aus Steinen war für empfindliche Füße schmerzhaft und machte entspanntes Duschen nahezu unmöglich.

Besonders negativ und absolut inakzeptabel für eine sogenannte Deluxe Suite war jedoch, dass sich im Raum keine eigene Toilette befand. Als Privatpaar musste man sich bei jedem Toilettengang vollständig anziehen, den Raum verlassen und einen stark frequentierten Flur mit Wartebereichen und vielen anderen Gästen passieren. Das zerstört jegliches Gefühl von Privatsphäre und Entspannung und ist für ein Deluxe-Angebot schlicht nicht würdig.

Positiv anzumerken sind lediglich die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit des Personals.

Zum Vergleich: Wir waren bereits mehrfach bei MyWellNest in Essen und haben dort lediglich ein Standardzimmer gebucht. Dieses bot deutlich mehr Komfort, Privatsphäre und echtes Wellness-Gefühl als die hier angebotene „Deluxe Suite“.

Fazit: Die Bezeichnung Deluxe Suite ist irreführend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, und das Angebot kann mit echten Deluxe-Wellness-Erlebnissen nicht mithalten

Mein Besuch bei My Wellness war leider nicht so entspannend wie erhofft. Zwar war das Team freundlich und die Behandlung selbst in Ordnung, doch das Ambiente hat mich sehr enttäuscht.

Ich hatte das Gefühl, als würde ich im Flur sitzen – es gab kaum Privatsphäre, was für mich bei einem Wellness-Termin sehr wichtig ist. Durch die offene Atmosphäre konnte man einiges aus den umliegenden Bereichen hören, was das Entspannen erschwert hat.

Mit mehr Rückzugsmöglichkeiten und einer besseren räumlichen Gestaltung könnte der Aufenthalt deutlich angenehmer werden. Und eine Sitz Möglichkeit zum Essen wäre nicht schlecht

Es sollte ein Geschenk für meine Schwestern sein. 3 Stunden bei MyWellness, hört sich ja gut an bisdahin . Wir sind eine Stunde dahin gefahren um dann zu hören , dass der Pool kaputt sei. Wir haben weder eine Email bekommen , noch ein Anruf, heutzutage sollte dies ja kein Problem sein. Da hätte man sich den Samstagabend anders planen können . Danke für nichts MyWellness

Es sind nun fast zwei Wochen vergangen, seitdem ich die Beschwerde-E-Mail aufgrund des verunreinigten Poolwassers geschrieben habe. Dies zeigte sich erst im Laufe des Aufenthalts, als die Funktion des Pools genutzt wurde. Der restliche Aufenthalt musste leider auf die anderen Möglichkeiten des Raumes beschränkt werden. Seit dem 17.01.2025 habe ich keine Antwort erhalten – kein Entgegenkommen, einfach nichts. Diese Filiale werde ich in Zukunft meiden.

Der in der Innenstadt hat noch ein zusätzliches Wasserbett. Alles in allem war es angenehm. Preise sind auch in Ordnung. Warum die 3 Sterne trotzdem geworden sind, ist wegen der Reinigungskraft. Patziger Ton obwohl man sich gerade einmal in 3-4 Minuten angezogen hat. Unfreundlich und unangenehm gegen Ende.

Richtig schön. Wir waren zum ersten Mal da und es hat uns an nichts gefehlt. Konnten richtig entspannen und die Seele baumeln lassen.

Es war alles sehr sauber, die Angestellten waren mehr als höflich und zuvorkommend. Uns wurde alles ausführlich erklärt und bei Fragen waren sie direkt ansprechbar.

Die Bestellung war echt einfach über den Monitor und kam auch sehr schnell.

Wir empfehlen es sehr gerne weiter und werden von jetzt an öfters eine Auszeit buchen!!! 🥰

Wir sind immer wieder gerne hier wenn wir mal Entspannung brauchen vom stressigen Alltag. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, Check-In - und out klappt schnell und das bestellte Essen oder Getränke werden schnell über die Durchreiche gebracht. Hier und da gibt es sicherlich Verbesserungspotenzial, Luft nach oben ist immer, aber im Großen und Ganzen sind wir zufrieden. Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall. Nervig ist im Standort Aplerbeck allerdings, dass man den Straßenverkehr stark hört wenn man die Fenster in seiner Suite öffnet. Aber trotz solcher Kleinigkeiten buchen wir uns alle paar Monate eine Auszeit. Wir kommen immer wieder gerne und können MyWellness auf jeden Fall weiter empfehlen!

Ich hatte die Comfort Suite und muss sagen das eine Toilette dort drin gefehlt hat , das heißt man muss raus und eine Gemeinschaft Toilette teilen , das hat mir jetzt nicht so gefallen. Zum liegen ist die Sauna nur für eine Person möglich, das war kein Pluspunkt. Im Whirpool ging der Sprudel nur auf einer Seite für rücken auf beide. Deswegen die 3 Sterne nur.

Wir fanden es wunderbar. Es war alles sauber und das Personal war total freundlich. Wir können die schlechten Rezessionen nicht verstehen. Wir mussten etwas warten und die Kabine wurde ordentlich gereinigt. Das einzige was wir nicht gut fanden, das wir den Wirlpool nicht wärmer stellen konnten. Aber sonst war es perfekt und wir haben wieder gebucht

Wir haben eine Comfort Suite gebucht, 2 Tage vorher wurden wir benachrichtigt das die Düsen in unserer Suite wohl nicht funktionieren. Wir haben eine kleine Entschädigung zwar bekommen, aber dies hat unsere Enttäuschung nicht entschädigt. Die Suite war kalt, das Wasser im Whirlpool war kalt, im großen Ganzen war es eine Enttäuschung. Es sind keine liegen da, ist eher ein Stuhl der zu einem Tisch gestellt wurde. Die Sauna hat zumindest funktioniert aber recht runtergekommen auch.

Es war unser erster Besuch dort. Wir wurden sehr freundlich empfangen und in die Suite und Sauna eingewiesen. Alles sehr stimmig und einladend. Leider gab es vor Ort andere Salate als auf der Homepage deklariert. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre es, ein paar Kleiderhaken im Umkleidebereich anzubringen. Das entsprechende Brett ist schon vorhanden und sollte somit kein großer Aufwand sein. Ansonsten ist es nämlich recht schwierig seine Kleidung trocken zu lagern. Ansonsten absolut empfehlenswert.

katastrophe. weiß gar nicht so recht, wo ich anfangen soll. Die Dusche in Suite 1 schimmelt und hat so gut wie 0 Wasserdruck. Die erste halbe Stunde ging der Fernseher nicht, dass wurde dann durch die nette dame behoben. Andererseits ging der Whirlpool nur zur Hälfte, zwei der drei Programme funktionierten schlichtweg nicht. Daraufhin wurde uns eine Rückerstattung angeboten, diese akzeptierten wir. Jedoch ist jetzt seit zwei Wochen nichts eingetroffen. Würde diesen Laden nicht empfehlen.

⭐️⭐️Eine kleine Auszeit⭐️⭐️ Wir waren heute das erste Mal da und sind begeistert. Sehr freundliches Personal und alles sehr sauber. Die Temperatur des Pools war in Ordnung, wobei einen Hauch wärmer auch nicht schaden würde. Es war ein sehr entspannter Tag für uns und wir kommen bestimmt wieder! :)

Nett und angenehm, mit riesigem Whirlpool und sehr freundlichem Personal. Einziger kleiner Nachteil: Es gibt keine Toiletten im Raum. Insgesamt aber ein schöner Aufenthalt.

Um mir einen ersten Eindruck zu verschaffen habe ich mir für eine Stunde die Comfort Suite gebucht. Als Willkommensgruß gab es ein Getränk und ich durfte den Duft für den Saunaaufguss wählen. Das Personal war sehr freundlich und hat mir alles erklärt. Ich habe den Aufenthalt sehr genossen. Ein kleiner Kritikpunkt wären für mich die Temperaturen von Whirlpool und Sauna (bis 100 C°). Es könnte beides etwas wärmer sein. Die Ecke zum Umziehen und fertig machen könnte abgegrenzter und praktischer sein.

Ich werde aber auf jeden Fall nochmal herkommen!

Wir haben uns extra frei genommen und auf einem Montag gebucht. Pünktlich um 09.15 Uhr vor Ort (eine viertel Stunde vor Beginn der Zeit) konnten wir die Suite aufgrund eines Fehlers nicht beziehen (gut, kann passieren). Angeblich wurde uns eine mail gesendet in der der Aufenthalt storniert wurde (diese ist bis dato noch immer nicht angekommen).

Man hat uns also wieder weggeschickt, der Kundendienst würde sich melden.

Erst auf Nachfrage bekam ich eine Bestätigung dass wir den Aufenthalt nicht antreten konnten.

Ich bin gespannt wie lange wir auf die Erstattung warten.

Die Qualität an sich ja leider die letzten Jahre hier am Standort nachgelassen, was man ja an diversen anderen Rezensionen liest, damit hat sich das für mich leider hier erledigt und wir werden künftig auf die neuren und moderneren blue spa oder pure spa in Dortmund ausweichen.

Nachtrag vom Nachmittag: Support hat sich bei uns gemeldet und uns einen Gutschein mit einem sehr gutem Upgradepreis übermittelt, daher erhöht auf 4 Sterne. Schön dass es doch noch guten Support gibt 👍🏻

Das MyWellness in Dortmund Aplerbeck ist nicht so zu empfehlen. Wir waren das erste Mal in Dortmund Mitte, dort war das Ambiente total schön, im Raum 'comfort' gab es viele Möglichkeiten zu entspannen, man konnte das Licht so einstellen wie man möchte und es war einfach nur super schön und entspannend. Dann waren wir heute in Aplerbeck....das Wasser wird nicht automatisch nach jedem Besucher abgelassen!! Was ich schon echt unhygienisch fand, zumal vorher auch Haare drin schwammen🤢.... Die Reinigungskraft die nachher in unsere Kabine gegangen ist, hat nicht so ausgesehen als würde sie jetzt alles ordentlich putzen. Zudem war das Ambiente in der Suite einfach nicht schön, es war sehr hell durch die Fenster, man konnte keine Lichtfarben einstellen und die Technik hat teilweise etwas gestreikt. Es war leider einfach nicht so schön entspannt wie z.B in Dortmund Mitte. Die Toiletten sind auch auf dem Gang was einfach alles das Feeling von Entspannung und dem Alltag entfliehen, kaputt macht....also Aplerbeck ist leider nicht zu empfehlen....

16.03.25 Meine Rezension ist jetzt schon 2 Wochen her, nach der Antwort auf diese Rezension habe ich mich direkt per Mail an das Kundencenter gewandt, da kam auch ziemlich zügig eine Mail das es an die entsprechende Stelle weitergeleitet wurde. Tja seid dem ist nichts mehr passiert! Ich habe mir auch weitere Rezensionen durchgelesen und die mangelnde Hygiene ist wohl beim Personal bekannt und auch kein Einzelfall!! Ich fühle mich sehr betrogen und ignoriert!!

Wieder eine tolle Auszeit genossen. Alles super nett, sauber, funktionsfähig, ästhetisch & ansprechend. Ich konnte sogar vorher online die Saunatemperatur schon hoch stellen, das Licht anpassen und den Whirlpool starten lassen, wenn meine Zeit beginnt.

Meine Erwartungen wurden übertroffen. Wir hatten eine Deluxe Suite mit verschiedenen Ambiente -Einstelkungen. Wir konnten den Aufguss aussuchen und der Service war auch gut.

Es war alles zu unserer Zufriedenheit. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Suite sauber.

Schon die Begrüßung war sehr freundlich und wir haben uns direkt wohl gefühlt. Die Suite war schön und modern eingerichtet. Für Fragen oder Hilfe war das Personal sofort verfügbar. Essen und Getränke waren gut und wurden zügig gebracht.

Nie wieder - Das Wasser im Whirlpool war voll mit sämtlichen Haaren, in der Dusche lag ein Haarbüschel, sogar die Treppen zum Pool waren dreckig. Ein Mitarbeiter, der für die Reinigung zuständig ist, sagte es wäre nicht möglich das Poolwasser zu wechseln und er würde selbst nicht reingehen? Da fragt man sich wie die Hygienestandards so aussehen. Wir sind 1 1/2 Stunden umsonst gefahren, haben sofort den Aufenthalt abgebrochen und eine 100%ige Bestätigung, dass wir das Geld erstattet bekommen, haben wir auch nicht gekriegt.

Selten so eine Dreistigkeit erlebt, zumal uns gesagt wurde, das es bekannt wäre, dass das Poolwasser hier nicht wechselbar ist. Da fragt man sich wofür man so viel Geld ausgegeben hat bzw. wie es überhaupt sein kann, dass man hier eine Suite buchen kann.

Hier sollte man wirklich mal das Gesundheitsamt fragen, was die dazu sagen, wenn das Wasser nicht abgelassen werden kann und scheinbar sämtliche Hygienestandards nicht eingehalten werden.

Der Aufenthalt war super schön und angenehm. Ich war rundum zufrieden. Ich würde es jedem empfehlen. Top! Weiter so!

Diese Filiale hat keinen Stern verdient.

Wir wollten uns heute dort entspannen aber leider wurde daraus nichts. Als wir in den Whirlpool wollten, stellten wir fest, dass die Düsen nur an einer Seite funktionieren. Wir haben daraufhin die Mitarbeiterin gerufen. Als wir sie auf die defekten Düsen hingewiesen haben, meinte sie "wir könnten uns ja an der funktionierenden Seite abwechseln und sie würde eine Reklamation schreiben, damit wir eine Gutschrift bekommen würden." Leider hat sie uns nicht gesagt, dass wir den Besuch auch sofort abbrechen könnten und wir dann unser Geld zurückbekommen würden. Nicht genug davon, ist neben der Dusche Schimmelbildung. Als wir gegangen sind haben wir erfahren, dass die Düsen in Suite 1 schön seit längerem defekt sind. Diese Filiale würde ich nicht mehr betreten!!!

Man fährt eine Stunde dahin um zu erfahren , dass der Pool defekt sei und man höchstens 3 stunden in der Sauna verbringen kann . Keine Email, kein Anruf .

Meine Frau und ich wollten einfach mal wieder entspannen und haben uns dieses Mal für die MyWellness Filiale in Aplerbeck entschieden. Parkplätze sind vor der Filiale vorhanden. Von außen macht es einen guten Eindruck. Wenn man rein kommt ist es klein und nicht so schön wie in der Dortmund Mitte. Haben die Comfort Suite gebucht, das Person nett und freundlich. Wie wir die Suite betreten haben, haben wir nur gedacht, sehr lieblos eingerichtet. Aber entspannen konnten wir uns 2 Std sehr gut. Der Raum war sauber und die Sauna war gemütlich. Der Whirlpool hatte leider ein defekt der linken Massagedüsen, was wir schade fanden. Die Getränke und das kleine Essen wurden sehr schnell zubereitet und in der durchreiche gestellt. Im großen und ganzen werden wir nur noch die Dortmund Mitte buchen. Alleine schon, weil die Toilette nicht in der Suite sind.

Mega enttäuscht! Wir waren schon in zwei anderen Filialen und waren mit dem Konzept sehr zufrieden aber Dortmund Aplerbeck geht garnicht!! Unsere Suit durften wir erst 5 minuten später betreten. Die Filiale ist sehr klein und unschön gebaut. Alle Suiten sind auf einem Flur. Während wir gewartet haben konnten wir im Schatten in einer Suit sehen wie jemand in den Whirlpool steigt, sehr indiskret! Unsere Suit war total enttäuschend…. ein Raum, nicht verwinkelt garnichts. Das Bedinteil funktionierte nur teilweise, in der ganzen Suit sieht man unschöne Stellen( abgebrochen, dreckig, verkalkt etc.) Die Badewanne wurde leider nicht gereinigt und somit war der ganze Rand dreckig. Die Atmosphäre war überhaupt nicht entspannend. Nie wieder kommen wir hier hin!!!

Ich habe es genossen und kann es weiterempfehlen. Zuerst wird man vom freundlichen Personal empfangen und kriegt ein Intro, wenn man das erste Mal da ist. Die Räumlichkeiten sind sauber und ordentlich. Es hat alles funktioniert wie zbs. Wlan Streaming Steuerung von Beleuchtung, Ambiente und Whirlpool und sogar das Bestellen von Getänken und Essen per App. Das Essen und die Getränke waren lecker. Ich hatte das Geburtstags Update gebucht und hätte mir gewünscht dass Happy Birtday läuft beim eintreten in den Raum. Ansonsten alles Top 👌

Früher war ich regelmäßig da. Jetzt soll ich plötzlich 7 Euro (Comfort) mehr für die Stunde bezahlen. Die Preissteigerung liegt also bei 58,33%. Sorry aber das finde ich dem Angebot nicht mehr gerecht. Das hat mit Wellness nicht mehr viel zu tun.

Schade

Top gepflegt, hervorragender Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter veranlasst uns dazu, mit 100 % iger Sicherheit, eines Tages wieder hier zu sein. Klare Empfehlung um dem Alltagstrubel und der Hektik um einem herum zu entfliehen .Danke schön war's bei euch .

Leider nicht die beste Erfahrung… Wir hatten das Deluxe Zimmer für 2 Stunden (19:10-21:10 Uhr). Generell ist dieses My Wellness sehr klein. Dennoch weißt es viele Mängel, welche das Erlebnis etwas "unschöner" gemacht haben;

- Der Parkplatz war ein Hinterhof mit überfüllten Mülltonnen und prinzipiell war der Müll auch auf dem Boden verteilt - Man kommt rein, hat nur eine kleine Auswahl an Düften und Rechts und links sind direkt zwei Zimmer (wäre für mich persönlich nicht so schön, wenn Menschen vor meinem Zimmer warten würden) - Die Duschen im Deluxe Zimmer waren sehr dreckig, sehr viel Kalk und Rost, sogar die Strahle der Regendusche gingen in viele verschiedene Richtungen (ich habe auch eine und das ist bei mir ein Zeichen, wenn sich zu viel Kalk im Duschkopf gebildet hat) - auch im Whirlpool waren einige raue Stellen, die Wand war kaputt (Holzstücke waren ab) und die Dichtung löste sich von der Wand - Zudem waren die Toiletten gemeinschaftstoiletten… also das hilft mal so gar nicht beim entspannen… - Auch die Technik hat bei uns gar nicht geklappt, in Dortmund Mitte, verlief alles einwandfrei, aber hier leider nicht. - Dann unser Highlight: Wir machten uns gerade fertig und ab 21:07 Uhr (3 Minuten vor Ende) meinte eine Reinigungskraft dauerhaft an unserer Tür zu klopfen (trotz rufen) dies hörte erst auf, als wir den Raum verlassen hatten (21:10 Uhr) -> Unsere anderen Erfahrungen waren, dass wir die volle Zeit hatten, um uns fertig zu machen und nicht vor der Zeit fertig sein mussten… -30 Sekunden vor dem Dauer Klopfen haben wir noch Erdnüsse bekommen, das war es auch

Die Damen am Schalter waren dennoch sehr freundlich, nur etwas gestresst aber das kann man ja verstehen!

Schade, aber hier würden wir nicht nochmal hin, dann lieber nach Dortmund Innenstadt! Denn diese Beschwerde geht nicht gegen MyWellness an sich, sondern nur dieser Standort. Mit Dortmund Mitte waren wir super zufrieden!

Nachtrag:

Positiv ist allerdings, dass MyWellness sehr schnell reagiert hat, sich entschuldigte und das Anliegen an die Reinigungsleitung weitergegeben wurde. Als Entschädigung wurde uns zudem ein Gutschein angeboten. Ich hoffe, dass es beim nächsten Mal wieder den gewohnten Standard gibt. (Innerhalb von wenigen Stunden geschah dieser Austausch)

Sehr schön. Wir hatten Deluxe Gebucht für 2 Stunden. Es hat uns so gut gefallen das wir bei nächsten mal drei Stunden buchen werden.

Super Abend gehabt. Tolles Ambiente, freundliche Mitarbeiterinnen, super Sauberkeit. Alles in allem ein entspannter Abend und gelungener Abend zu unserem 21 jährigen. Danke