Senzera - Dauerhafte Haarentfernung, Waxing & Sugaring in Dortmund-Freistuhl - Dortmund

Sehr zufrieden mit meiner Augenbrauen-Behandlung bei Laura! Sie war sehr freundlich und hat mich direkt mit ihrer ersten Frage 'Geht's dir gut?' willkommen geheißen. Die Färbung und das Zupfen waren perfekt!

Ich gehe regelmäßig hier zum Waxing und bin jedes Mal sehr zufrieden. Termine lassen sich unkompliziert vereinbaren und der Ablauf ist professionell und angenehm. Ich bin sehr gerne bei Jil. Bei ihr fühle ich mich immer wohl, es gibt immer nette Gespräche und sie fragt aufmerksam nach, ob alles passt. Auch mit sensibler Haut wird sehr rücksichtsvoll umgegangen, was für mich einen großen Unterschied macht. Das Studio ist sauber und ordentlich. Ich komme immer wieder gern.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde. Trotzdem meines Umzugs außerhalb von Dortmund mache ich mir die Mühe in dieses Studio zu fahren. Einfach wegen der Mädels.

Ich war nun zum zweiten Mal in diesem Studio und bin wirklich begeistert! Schon beim Eintreffen wurde ich pünktlich und freundlich empfangen, ohne Wartezeit. Der gesamte Ablauf war sehr gut organisiert, alles lief ruhig, professionell und zügig ab.

Die Behandlung selbst wurde schnell, gründlich und mit viel Erfahrung durchgeführt – man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Dabei war die Atmosphäre angenehm und ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Ich komme definitiv wieder und kann das Studio wärmstens weiterempfehlen!

Hallo ihr lieben. War heute das erste Mal bei euch. Ihr habt mir die Angst genommen, danke an die liebe Dame ( deren Name ich vergessen habe 🤭) von der ich sehr gut behandelt wurde.. Ich komme wieder. LG Andy

Bin schon seit Jahren Kundin und empfehle den Laden immer gerne weiter. Freundliche Beschäftigte, kein Schambehaftetes Verhalten, immer im Austausch mit der Kundschaft...und schnell sind sie auch noch. Ich bin jedesmal hoch zufrieden und verlasse den Laden mit einem Lächeln.

Wirklich tolles Team, alle sind super freundlich und nett, das Studio ist sehr sauber und die Preis-Leistung stimmt auch. Die Leistung ist super, schnell und zuverlässig. Lieben Dank Mayha, du machst das wirklich toll.

Absolut unverschämter Umgang mit Kunden. Null Kulanz, Freundlichkeit oder Kompromissbereitschaft. Übrigens wenn ihr ein Abo habt und im Urlaub seit, wird nichts gestundet oder sonst was. Gibt mittlerweile deutlich günstigere, freundlichere und bessere Beautysalons, die viel besseres anbieten.

Ich bin super zufrieden. Die Mitarbeiterin ist sehr freundlich und professionell. Man fühlt sich wohl und das Ergebnis ist sehr gut.

Mein Termin bei Laura war wie immer super professionell. Freundlich, pünktlich, sauber, was soll ich sagen, alle Haare weg.

Die Mädels machen jedes Mal einen sehr guten Job, ich kann das Studio mit bestem Gewissen weiter empfehlen!

Mein heutiger vor Wochen gebuchter Termin wurde 1 Stunde vorher von senzera abgesagt. Danke dafür. Ich fahre morgen in den Urlaub. Ohne schöne Nägel.

Bin ungefair alle 5 Wochen da für meine Beine, finde zu einem den Preis super fair (39€ für komplette Beine) als auch das Studio klasse. Heute war ich bei Jill und ich war so unfassbar zufrieden! Nicht nur ist sie super höflich und offen, sie war auch super rücksichtsvoll mit mir und wir hatten viele tolle Gespräche! Hat aufjedenfall von dem unangenehmen Gefühl des waxings abgelenkt!! Werde in Zukunft versuchen immer zu ihr zu kommen!💘 Kann das Studio hier in Dortmund echt nur jedem ans Herz legen!

War heute da und kann es auch nur empfehlen. Jil ist sehr kompetent und freundlich, danke nochmal!

Enttäuschende Entwicklung nach langjähriger Kundschaft

Ich war über längere Zeit Kundin bei Senzera mit einem laufenden Beauty-Abo. Leider musste ich feststellen, dass sich die Situation – insbesondere in der Filiale Dortmund – in den letzten etwa zwölf Monaten zunehmend verschlechtert hat. Die Mitarbeiterinnen vor Ort waren zwar stets freundlich und bemüht, allerdings gibt es offensichtlich massive organisatorische und technische Probleme.

Mehrfach wurden meine Termine ohne Vorwarnung aus meinem Kunden-Login gelöscht. Beim letzten Mal war es mir nicht möglich, jemanden im Studio zu erreichen. Ich bin davon ausgegangen, dass der Termin von der neuen Mitarbeiterin storniert wurde – was auch nachvollziehbar war, da mein Termin im System nicht mehr sichtbar war. Später wurde mir jedoch vom Kundenservice mitgeteilt, ich sei “einfach nicht erschienen” – was schlichtweg falsch ist. Als Entschädigung bot man mir eine Rückerstattung von gerade einmal 20 € an – bei einem Monatsbeitrag von inzwischen 71 €! Ein aus meiner Sicht unangemessenes Angebot, vor allem unter den gegebenen Umständen.

Hinzu kommt: Ich wohne nicht in Dortmund, sondern muss für jeden Termin rund 40 Minuten Anfahrt in Kauf nehmen. Kurzfristige Terminverschiebungen oder -ausfälle sind für mich daher weder praktikabel noch ohne Aufwand umsetzbar. Besonders ärgerlich war es, dass ich den Termin dringend gebraucht hätte und ihn aufgrund der Löschung aus dem System nicht wahrnehmen konnte – was dazu führte, dass ich meine Beine selbst rasieren musste, da ich noch am selben Tag eine Veranstaltung hatte.

Trotz mehrmaliger und klarer Kommunikation meinerseits erhielt ich vom Support nur unvollständige oder ausweichende Antworten. Meine Bitte, mit einer verantwortlichen Person aus der Geschäftsführung zu sprechen, blieb unbeantwortet.

Schade, dass ein ursprünglich positives Kundenerlebnis so enttäuschend enden musste. Ich kann Senzera leider nicht mehr empfehlen – vor allem nicht für Kund:innen, die auf einen verlässlichen Service und klare Kommunikation angewiesen sind.

Jede Person, mir der ich bisher zu tun hatte war super. Kompetent, freundlich uns hat dafür gesorgt, dass ich mich möglichst wohl fühle.

Vielen Dank dafür, und besonderen Dank an Laura: immer mega schnell und gründlich🫶🏻🫰🏻🙏🏻!

Das erste mal dort gewesen. Es ist super sauber, keine Wartezeit, sehr diskret. Aber das wichtigste ist sehr freundliches Personal, Jil ist super! Danke

Es war ein super angenehmer Besuch. Alles ging super schnell und die Mitarbeiterin war super freundlich und kompetent. Das Ergebnis ist fantastisch, ich komme auf jeden Fall wieder. Einfach Top!!!

Juann arbeitet sehr sorgsam und ordentlich. Man fühlt sich gut aufgehoben. Ich habe mich jede Minute wohlgefühlt. Ich kann es nur empfehlen und vergebe deshalb 5/5 ⭐️

Nach mehrmaliger Nutzung der Senzera Dienste, bei denen ich trotz Termin immer mindestens 15-20 min warten musste. War meine letzte Erfahrung die, die das Fass zum Überlaufen brachte. Ich habe ca. 45 min Fahrtweg und war schon in Dortmund, als ich in meine E-Mails schaute, sah ich dass der Termin wenige Minuten vorher storniert wurde!!! Absolute Unverschämtheit!!! Ich ging also in das Studio, in dem die Dame mich erneut 30 Minuten warten ließ, um mir dann zu sagen, dass ich heute keinen Termin mehr bekomme!!! 😂 Unprofessionalität auf höchstem Niveau. Scheinbar geht es Senzera zu gut um Wert auf Kunden zu legen.

Super! Angenehme Vor-Ort-Atmosphäre, fachliche und kompetente Beratung und Umsetzung der Behandlung. Freundliches Personal, gepflegte und hygienisch einwandfreie Räumlichkeiten. Die eingesetzten Geräte sind auf dem aktuellen Stand und entsprechen den neuesten Standards. Die Behandlungspreise empfand ich als angemessen und nicht überteuert. Ich empfehle es gerne weiter...Danke sehr ☺️👍🏽

Man kommt vom Weitem und versucht extra pünktlich zu sein, nur um dann nicht pünktlich drangenommen zu werden. War waren für meine Frau da & wir wurden von der Leonie gefragt, ob sie lieber normales Wax oder Zucker wollte. Habe dann gefragt, was der Unterschied ist etc. Natürlich wurde da aber nichts von der Preisänderung gesagt. Dann steht man da für die Zahlung und bekommt eine Preiserhöhung von 12 Euro für ein Waxing, wo kaum Zucker benutzt wurde.

Wiederkommen tun wir sicherlich nicht mehr. 👎🏼

Es war meine erst Sugaring (Beine Complet) Behandlung hier. Hat kaum Weh getan & konnte mich noch gut mit denn Mitarbeitern Unterhalten. Es hat mir sehr gefallen, werde Sie weiter empfehlen & mir auch noch die anderen Behandlungsmethoden weiter ansehen. Ich freu mich schon auf meinen nächsten Termin.

Ich gehe schon seit vielen Jahren zu Senzera und war immer sehr zufrieden. Heute leider nicht. Offensichtlich wird eine neue Zuckerpaste verwendet. Diese kann nur unter großen Schwierigkeiten aufgetragen werden . Sie wird zu schnell hart. Das Auftragen ist daher sehr schmerzhaft.Ich hoffe dass sich das bis zum nächsten Termin ändert. Ansonsten muss ich mir ein neues Studio suchen. Bei einem Preis von 36 Euro für Sugaring erwarte ich eine einwandfreie Behandlung.

Terminabsprache ist super einfach über das Buchungstool. Wenn man Fragen hat, rufen die Mitarbeiter zurück. Alle sind immer super freundlich und die Ergebnisse können sich sehen lassen. Ich gehe schon seit Jahren zu Senzera nach Dortmund und bin nie enttäuscht worden .

Sehr professioneller und schneller Service von der lieben Lea. Ich habe mich, obwohl dies mein erster Termin war, total wohl gefühlt. Ein neuer Termin ist schon gebucht! :)

Leider ist die Frau, die die Anrufe entgegennimmt, sehr unhöflich. Ich wollte einen Termin vereinbaren. Sie versteht mich nicht, sie selbst liegt völlig falsch, aber sie wird so tun, als ob ich sie nicht verstehe, und sie ist auch sehr unhöflich. Dann sagt sie mir, dass in der Bikinizone 8 cm Haare sein sollten, sonst könne man nicht vor Gericht gehen! 8 cm?!)) Ich sagte, vielleicht meinst du 8 mm? Denn 8 cm sind wie Haare auf dem Kopf!) Sie sagt Nein zu 8 cm. Ich habe es noch einmal wiederholt, dann denkt sie nach und spricht unhöflich. Sie sprach mit mir, als ob ich etwas wollte, ohne dafür zu bezahlen..! Ich werde nie wieder dorthin gehen!

Absolut top! Ich hatte das Glück von Svenja betreut zu werden und möchte hier großes Lob für Sie aussprechen. Ich habe mich von Anfang an wohl gefühlt. Svenja hat dafür gesorgt, dass ich mich rundum wohl gefühlt habe und ist zudem auf alle meine Fragen eingegangen. Der Service dort ist überragend. Durch die gute Lage, ist das Studio schnell und einfach mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Ich werde wieder kommen!

Hatte heute einen Termin bei Leonie. Sie hat genau die richtige Mischung aus Entschlossenheit und Rücksichtnahme. Dazu arbeitet sie professionell und gründlich. Hinzu kommt ein Detail, das neu ist: Termine vor 11 Uhr! Normalerweise öffnet Senzera-DO erst um 11 Uhr. Für Leonie ist die Uhrzeit aus familiären Gründen unvorteilhaft. Für mich und etliche andere Kunden ist es ähnlich. Alles zusammen führte zu einer Top-Bewertung.

Ich bin seit ein paar Jahren Stammkundin und rundum zufrieden, sowohl Sugaring als auch dauerhafte Haarentfernung sind kein Problem. Die durchaus witzigen Gespräche machen den Besuch immer zu einem Erlebnis ;-) alles tippitoppi!

Ich bin seit knapp drei Jahren hier Kundin und sehr zufrieden. Es klappt super mit den Terminen und alle sind sehr nett. Ich komme extra von weiter her, dass täte ich nicht, wenn es nicht so gut wäre. Termine sind auch gut über die App zu buchen.

Top top top!!! Beratung, Behandlung, Ergebnis, Team alles super! Ich bin nun schon eine Weile in Behandlung bei Lea und sie macht tooopppp Arbeit. Man fühlt sich wohl und willkommen. Jede Frage wird ausführlichs und vor allem ehrlich beantwortet. Das Ergebnis der Laser Behandlung ist unbeschreiblich!!! Das einzige was ich bereue ist, nicht vorher angefangen zu haben... Sehr empfehlenswert! 👍🏻

Gehe seit letztem Jahr regelmäßig zum Sugaring hin und bin mehr als zufrieden. Tolles, professionelles und freundliches Teams. Insbesondere Juann kann ich mehr als weiterempfehlen! Freue mich auf meine weiteren Termine.

Centro estetico perfetto. Depilazione ottima. Hanno tutto ciò che serve per essere un vero centro estetico. L'unica pecca è che i costi sono un pochino alti. Ma ci sta. I prodotti Senzera sono molto buoni. Le ragazze sono cordiali e disponibili. Smalti per pedicure e manicure OPI. Trattamenti super.

Sehr sehr freundliche Mitarbeiterinnen dort. Das Studio ist sehr sauber und z.B. wurden während der Pandemie die Regeln konsequent befolgt sodass man sorgenfrei dort hingehen konnte. Kaum Wartezeiten und Preis-Leistung stimmt! Hatte die dauerhafte Haarentfernung. Wurde super aufgeklärt, man hat sich im Vorfeld gut gekümmert, damit auch nichts schiefgehen konnte. Danke dafür.

Habe ein Sugaring der Achseln und Bikini complete gehabt und wurde dabei prima von der lieben Leonie betreut, die ihre Arbeit zügig und gründlich erledigt hat. In 45 Minuten war alles fertig und das Ergebnis ist sehr gut geworden :)

Top Fußpflege, top Ergebnis, satte Farbe und samtweiche Füße

Das Senzera - Team leistet gute und professionelle Arbeit. Termine finden immer pünktlich statt, somit hat man ganz kurze Wartezeiten. Einziger Minuspunkt meinerseits - der "Zucker" ist mir manchmal zu kalt. Es ist viel, viel angenehmer, wenn dieser richtig erwärmt ist. Ansonsten gute Arbeit :-)!

Ich war heute zum Augenbrauenfärben dort und bin sehr zufrieden. Habe sehr kurzfristig einen Termin bekommen, die Mitarbeiterin (leider habe ich den Namen vergessen) war super freundlich, die Farbe war perfekt und flott ging es auch noch. Was will man mehr ?

Pure Folter! Ein Stern ist noch zu viel! Ich war heute zum ersten und definitiv letzten Mal hier. Habe als Mann waxing intim und Achseln machen lassen. Nicht nur das man als Kunde mit zur Hand gehen muss es wird auch fast ausschließlich KALT gewaxt. Ich bin definitiv nicht schmerzempfindlich, jedoch hat mich dies an meine Grenzen gebracht. Bin sonst nur Heißwax gewöhnt. Wird hier zwar auch gemacht, jedoch nur an ausgewählten Stellen. Wäre für den Rest zu schmerzhaft! Zur Krönung des ganzen hat Leonie weder Feingefühl noch Kenntnis was sie macht. Das Heißwax wird ohne „Kante“ aufgetragen und dann mit gepröckel und damit verbundenen Schmerzen wieder abgerissen. Dem nicht genug, wird auf schon gereizte Haut „glühend heißes“ Wax aufgetragen. So fertig war meine Haut schon lange nicht mehr. Ich weiß zwar nicht was die da verwenden, jedoch klebt danach alles schlimmer, als wenn man im Hochsommer drei Stunden in der Lederkombi Moped fährt. Nachdem wir durch waren, bzw. ich habe die Tortur abgebrochen, wurde gefragt ob SIE noch etwas Pflege auftragen solle. Die Frage mit Ja bestätigt und daraufhin einen Spartel mit irgendeiner Creme bekomme, welche selber auftragen durfte. Also sowas unprofessionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt. 64€ hat es mich gekostet! Begrüßungsrabatt wäre eine tolle Sache! Aber nix da! Vielleicht sollte man das Konzept noch mal überdenken und die Mitarbeitenden ordentlich schulen. Ich empfehle jeden sich das zweimal zu überlegen hier sich waxen zu lassen.

Die Bewertung bezieht sich NICHT auf das Studio in Dortmund sondern auf das Unternehmen "Senzera" im allgemeinen. Ich bin mit dem Studio an sich und den erfolgten Behandlungen äußerst zufrieden und würde hierfür eigentlich durchaus 4-5 Sterne vergeben.

Nun ist es aber so, dass das Unternehmen "Abos" anbietet, für Stammkunden, um eine kleine Kostenersparnis zu ermöglichen. Diese umfasst auch das Bikini-Waxing/Sugaring in jeder Form... es sei denn man ist keine Frau... und hier wird es ärgerlich!

Auf Nachfrage bei Senzera warum dies so ist und ob hier zumindest mittelfristig mit einer "Erweiterung" des Angebots, auch für Männer, zu rechnen sei, wurde ich drauf hingewiesen, dass "nicht alle" Kolleginnen diese Behandlung durchführen "möchten" und diese Behandlung daher gar nicht in "allen Studios" angeboten werden kann. Und deshalb hätte ich nicht damit zu rechnen, dass dies zukünftig angeboten werden wird.

Man mag mich kleinlich nennen, aber ich fühle mich dadurch stark benachteiligt. Dies hat nichts mit der viel beworbenen Professionalität zu tun.

Wäre interessant zu wissen was die Herschafften täten wenn ich divers wäre... wird dann aus "Mann/Frau" "mit/ohne *****"?

Ich jedenfalls habe mich entschieden mir ein anderes Studio zu suchen, dass nicht zur Senzera Gruppe gehört.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es sehr darauf ankommt, wer die Leistung ausführt. Juann in Dortmund kann ich mit 5* empfehlen, aber ich hatte auch leider schon Grund zur Beschwerde, als ich bei jmd anderem war.

Waxing professionell durchgeführt. Tolles Ergebnis beim Wimpern färben. Preis Leistung passt. Begrüßungsrabatt als Erstkunde und kleine Geschenke (Kosmetikspiegel und Nagelfeile) bekommt. Top 👍

Ich war zwei mal zum Augenbrauenzupfen da und war beide Male enttäuscht. Ich hab das erste Mal der Dame gesagt dass die Augenbrauen bitte nicht dünn gezupft werden. Das Ergebnis war die dünnsten Augenbrauen die ich je hatte. beim zweiten Mal wollte eine andere Mitarbeiterin lieber mit Wachs modellieren da es angeblich besser bzw sauberer aussieht, obwohl mehr kostet. Das wäre für mich kein Problem, allerdings wurden da die Härchen kaum entfernt und das hatte nicht funktioniert, warum sie auch am Ende mit Pinzette weiter machen musste und ich trotzdem den vollen Preis bezahlen musste. Das Ergebnis war auch leider sehr unzufriedenstellend.

Für den Preis erwartet man ja eine bessere Leistung und freundlichere Mitarbeiterinnen. Bei anderen Studios in der Nähe bekommt man für günstigere Preise viel bessere Ergebnisse, also nie wieder.

Das Senzera Team ist stehst freundlich ,kompetent und immer diskret. Ganz besonders die fachlichen Kenntnisse und die immer wertschätzende Art der Mitarbeiterin Antonia, machen diese Filiale richtig gut! Des weiteren ist die Filiale stets sauber und gepflegt!!!

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen , top Beratung, einfache online Termin-Reservierung und jedes mal ein super Ergebnis im sauberen Ambiente. Von den Schmerzen bekommt man vor lachen meist auch nichts mit. Gehe immer wieder gerne dort hin.

Ich war zum Sugarn dort, hatte die Behandlung bei Ioana und war sehr zufrieden mit ihr. Sie war sehr freundlich ( wie alle Mitarbeiter bei Senzera DTM ), hat mir alle Fragen die ich hatte fachlich beantwortet. Kann sie 100% weiterempfehlen. Danke nochmal.

Ich habe angerufen und wollte was nachfragen für meinen Urlaub was ich für eine Maniküre 💅 zahle hab meine Telefonnummer hinterlassen das man mich zurückrufen kann ne da ruft man auf dem Dienst Handy meines man an Oh ich habe leider nichts verstanden bei der Nachricht die sie hinterlassen haben Ja dann einfach mal selbst ran gehen und nicht immer Café Klatsch machen

MEGAAAAAA Bin so Glücklich und Zufrieden. ❤..

Alle Mädels Mega Lieb und Freundlich Preisleistung TOP .Das Ergebniss beim Sugaring genau so wie beim Waxing einfach Hammer 😍 & Die Beauty Produkte kann ich ebenso nur weiter Empfehlen. wenn ich könnte würde ich mehr als 5 Sterne geben. Es lohnt sich Wirklich 👌

Es wird sehr professionell und sehr sauber gearbeitet. Die frisch renovierten Räumlichkeiten sehen einfach nur wunderbar aus. Alles ist sehr hygienisch und einwandfrei. Die wunderbare Lea kann ich nur empfehlen,sie macht ihre Arbeit einwandfrei.

Habe mich sehr wohl gefühlt! Schöner Laden, super Ergebnis. Und Jil ist super lieb :)

Ich habe viele Studios von Senzera getestet. Für mich ist Dortmund ein absolutes Highlight. Nicht wegen der Hygiene oder der geringen Wartezeit, sondern wegen der Mitarbeiter. Bei meinen ersten Behandlungen Maniküre und Pediküre bei Lea, wurde ich super zuvorkommend behandelt und gut aufgeklärt und ein langfristiges Problem mit meinen Nägeln konnte behoben werden. Die liebe Svenja macht beim Sugaring einen sehr guten Job. Die Atmosphäre ist einfach super und ich bin gerne Gast dort.

Einfach nur Toll!! Terminabsprache klappt gut! Das ganze Team ist super freundlich und fachlich 1A. Ein wahrer Schatz ist Juann! Professionell und super sympatisch! Probiert es aus, sehr zu empfehlen!

Hallo, ich war in verschiedenen Senzera Filiale. Dortmund ist mit einer der besten Filiale. Die Filiale in Essen kann ich gar nicht empfehlen. Die Mitarbeiterin in Dortmund sind super freundlich und machen ihren Job sehr gut. Der Preist ist etwas teuer aber ich zahl gerne für die gute Leistung. Danke an das Dortmunder Team

Ich gehe sehr gern zu Senzera. Dort habe ich die Kosmetikerin meines Vertrauens gefunden. Danke, Aleksandra, dass du so freundlich, gründlich und gewissenhaft bei der Sache bist. Ich freue mich jedes Mal auf den Termin bei dir!